L'aéroport de Charleroi Bruxelles Sud choisit Nomios pour améliorer sa solution Wi-Fi

Brussels South Charleroi Airport (BSCA) a confié au prestataire de services Nomios la migration de son infrastructure Wi-Fi à destination des passagers ainsi que la maintenance pour les cinq prochaines années. Une migration finalisée dans des délais très courts et sans la moindre interruption de service.

Voici plus de cinq ans, BSCA se dotait d’une infrastructure Wi-Fi associant des points d’accès (AP) Juniper, des commutateurs et routeurs Meraki ainsi que des équipements Allied Telesis sur le tarmac. « Pour nous, le Wi-Fi est important à deux égards : d’une part pour offrir de la connectivité à nos passagers et, d’autre part, pour nous permettre de réaliser des études et des analyses tant sur le comportement des passagers que sur nos activités internes », précise d’emblée Thomas Fercot, IT Director de BSCA. Il y a un an environ, compte tenu du fait que le contrat en vigueur arrivait à échéance, BSCA a décidé de sélectionner un nouveau partenaire pour l’accompagner dans la reprise de l’infrastructure Wi-Fi en gestion propre, sachant que l’accord technologique prévoyait que l’aéroport deviendrait propriétaire des équipements à l’échéance.

Besoins

BSCA a dès lors entamé une démarche de mise en concurrence pour ce marché. Nomios a proposé à BSCA d’analyser la situation et les besoins spécifiques de l’aéroport, d’autant qu'ils venaient de remporter une offre similaire pour l’aéroport de Lille. Le défi consistait à reprendre les équipements en place et de migrer l’ensemble de l’environnement existant vers l’infrastructure IP propriétaire de BSCA. Avec comme difficulté supplémentaire que peu de documentation était disponible et que le tout devait être coordonné pour permettre une migration fluide avec un impact minime pour les utilisateurs.

« Nous recherchions un partenaire capable de reprendre en main le matériel et le logiciel, d’assurer la mise à niveau et de nous aider à exploiter les données relatives à la localisation des passagers dans l’aéroport », ajoute Thomas Fercot. « De plus, ce fournisseur de services devait être certifié pour Juniper, Meraki et Allied Telesis, et avoir à la fois les compétences et les références pour reprendre la solution en tant que telle. »

Partenariat à long terme

« Le délai particulièrement court pour la migration était l’un des défis importants tout comme le fait que la solution installée combinait des technologies de différents fournisseurs. Il faut dire que Nomios est notamment partenaire “Elite Plus” de Juniper Networks, soit le plus haut niveau de certification », précise pour sa part Daniel Naedenoen, account manager chez Nomios.

Daniel Naedenoen ajoute que la migration s’est faite sans la moindre interruption de service pour les utilisateurs de l’aéroport. « BSCA souhaitait un partenaire capable d’assurer l’intégration de ces différentes technologies, mais aussi d’assurer à terme la mise à niveau des équipements ainsi que de garantir la gestion et le développement du service. »

A plus long terme (le contrat a été conclu pour 5 ans), Nomios s’engage à aider BSCA à tirer le meilleur des données collectées sur les flux de passagers et ce au bénéfice des compagnies aériennes, en tenant compte, évidemment, de la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD). Ainsi, une solution de cartographie et d’analyse des flux de passagers et de visiteurs devrait voir le jour pour permettre à BSCA de mieux comprendre, gérer, éventuellement valoriser et améliorer les mouvements du public dans l’aéroport. De même, il sera possible de dimensionner les installations et les équipes en fonction des départs et des arrivées des avions. L’objectif étant d’optimiser l’organisation de l’aéroport, d’offrir des services personnalisés et de guider les voyageurs.